📍 Genel Teslimat Esasları

Online alışverişlerinizde, ürünlerinizin tercih ettiğiniz adrese teslim edilmesini talep edebilirsiniz. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Türkiye'nin her yerinden sipariş verebilirsiniz; herhangi bir konum sınırlamamız yoktur.

⏱️ Sevkiyat ve Kargo Süreleri

Siparişinizi kabul ettiğimiz zaman, ürününüzü aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Hafta içinde saat 14:00'den sonra gelen siparişler, sipariş içeriğine ve miktarına bağlı olarak bir sonraki gün sevk edilebilir. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilmektedir. Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre kargo şirketi 1-5 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

📦 Stok Yetersizliği ve Özel Üretim

Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş imkânı sunulduğundan, ender de olsa ürünün stokta tükenmesi söz konusu olabilir. Bu durumda e-posta veya telefon ile bilgilendirilerek ilk stok giriş tarihi tarafınıza bildirilir.

Ödemesini yaptığınız ürün stokta kalmamışsa farklı renk/model değişimi teklif edilebilir; kabul etmezseniz 4 ila 30 gün arasında bekleme süresi mevcuttur. Ürün bu süre zarfında tedarik edilemezse ödemeniz iade edilir. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri ise imalat zamanına göre farklılık gösterir ve sipariş onayından önce detaylar sizinle paylaşılır.

📋 Hasar Kontrolü ve Tutanak Prosedürü

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından ulaştırıldığında, teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir sorun durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise derhal kargo şubenize bilgi vermeli ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmelisiniz. Kargo şubesinden gerekli desteği alamazsanız bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız durumunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak sizinle iletişime geçilecektir.

📑 Fatura Bilgilendirmesi

Yapılan alışverişin faturası; e-fatura mükellefi iseniz e-fatura olarak, değilseniz e-arşiv fatura olarak düzenlenmektedir. Faturalarınızın hatasız ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşması için fatura bilgilerinizi ve e-mail adresinizi eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.